effi program2

Zarządzanie nowoczesnym klubem fitness – program rozwoju dla menedżerów i pracowników klubu fitness.

MODUŁ 1.

Budując strefy przychodów. Skuteczna sprzedaż produktów i usług w nowoczesnym klubie fitness.

Zasady, praktyczne metody i techniki skutecznej sprzedaży usług i produktów w klubie fitness. Efektywny przewodnik po sprzedaży we wszystkich strefach przychodów w nowoczesnym klubie fitness: karnety, programy, umowy, barek, odzież, akcesoria, treningi personalne i semipersonalne, porady dietetyczne.

Główne zagadnienia: Techniki sprzedażowe. Analiza osobista i analiza potrzeb. Tour po klubie. Rozmowa sprzedażowa. Radzenie sobie z obiekcjami klienta. Skuteczne metody sprzedaży artykułów spożywczych, suplementów i akcesoriów. Zarządzanie sprzedażą. Prognozy i plany sprzedażowe. Systemy motywacyjne.

Czas trwania: 1 dzień

MODUŁ 2.

Zrozumieć klienta. Marketing nowoczesnego klubu fitness. Skuteczne sposoby pozyskiwania nowych klientów.

W jaki sposób prowadzić skuteczny marketing nowoczesnego klubu fitness? Sposoby budowania silnej marki na lokalnym rynku. Budowanie przewag konkurencyjnych. Strategie walki konkurencyjnej.

Główne zagadnienia: Metody skutecznego marketingu, reklamy i promocji klubu fitness. Praktyczne narzędzia pozyskiwania klientów. Zasady tworzenia rocznego planu marketingowego dla klubu fitness.

Czas trwania: 1 dzień

MODUŁ 3.

Przekroczyć oczekiwania. Pięciogwiazdkowa obsługa, kreowanie pożądanych doświadczeń i budowanie lojalności klientów.

Pięciogwiazdkowa obsługa klienta oraz najwyższa jakość usług w nowoczesnym klubie fitness. Skuteczne budowanie lojalności w oparciu o zasady kreowania doświadczeń klienta i standardy pięciogwiazdkowej obsługi klienta oraz procedury świadczenia najwyższej jakości usług w nowoczesnym klubie fitness.

Główne zagadnienia: Zasady kreowania doświadczeń klienta klubu fitness. Zasady budowania lojalności klienta klubu fitness. Standardy i procedury postępowania i zachowania opracowane dla pracowników każdej strefy klubu: recepcja, instruktorzy zajęć grupowych, instruktorzy siłowni, trenerzy personalni.

Czas trwania: 1 dzień

MODUŁ 4.

Co decyduje o sukcesie klubu fitness? Zarządzanie klubem, controlling.

Praktyczne narzędzia i metody zarządzania klubem fitness. Najważniejsze pomiary, analizy danych pozwalające oceniać sytuacje, planować przyszłe efekty. Kluczowe kompetencje menedżera w zarządzaniu zespołami wysokiej efektywności.

Główne zagadnienia: Controlling i pomiary efektywności. Planowanie i prognozowanie przyszłych wyników. Systemy motywacyjne.

Czas trwania: 1 dzień

MODUŁ 5.

Spraw by ludziom chciało się chcieć. HR, zatrudnianie, motywowanie, wynagradzanie pracowników, budowanie zespołu.

Szkolenie przybliżające metody zarządzania zaangażowaniem i motywacją, oraz podnoszeniem efektywności i rozwojem pracowników.

Główne zagadnienia: Rekrutacja. Wynagrodzenia. Systemy motywacyjne. Ocena pracowników i indywidualne rozmowy roczne. Nowoczesne przywództwo Efektem warsztatu będzie stworzenie i opracowanie polityki personalnej, zatrudniania, wynagradzania i motywowania zespołu.

Czas trwania: 1 dzień

MODUŁ 6.

Praktyczny warsztat marketingowy.

Skuteczny plan marketingowy dla klubu fitness na najbliższe 12 miesięcy. Dowiedz się, jak stworzyć roczny plan marketingowy dla swojego klubu fitness. Opracuj profil konkurencyjny wraz z wyróżnikami klubu na rynku, ofertą i cennikiem dla grupy docelowej. Wniknij się w tajniki komunikacji marketingowej.

Na szkoleniu poznasz zbiór praktycznych działań pozwalających:
1. Skutecznie pozyskiwać nowych klientów
2. Utrzymywać i budować lojalność obecnych
3. Motywować, rozwijać i budować zespół zaangażowanych pracowników.

Czas trwania: 1 dzień

MODUŁ 7.

Praktyczny warsztat sprzedażowy.

Podczas warsztatu poznasz praktyczne metody prowadzenia sprzedaży towarów i usług oraz będziesz miał możliwość przećwiczyć je w grupach. Efektem warsztatu będzie stworzenie konkretnego modelu planu sprzedaży dla klubów uczestników.

Główne zagadnienia: Techniki sprzedażowe. Analiza osobista i analiza potrzeb. Tour po klubie. Rozmowa sprzedażowa. Radzenie sobie z obiekcjami klienta. Skuteczne metody sprzedaży artykułów spożywczych, suplementów i akcesoriów.

Czas trwania: 1 dzień

MODUŁ 8.

Praktyczny warsztat obsługi klienta.

Podczas warsztatu poznasz praktyczne zasady tworzenia modelu świadczenia usług, obsługi, budowania lojalności i kreowania doświadczeń klienta, opracowanie i wdrożenie standardów i procedur w tym zakresie. Wspólnie opracujemy i wdrożymy procedury postępowania dla recepcji w klubie, instruktorów zajęć grupowych, instruktorów na siłowni, trenerów personalnych. Będziesz miał okazję praktycznie przećwiczyć obsługę klienta na stanowisku recepcyjnym, w dziale sprzedaży, instruktorów zajęć grupowych, instruktorów siłowni, trenerów personalnych - poznasz wszystkie niezbędne czynności, zachowania, sposoby postępowania. Dowiesz się, jak zapewniać znakomitą obsługi klienta od momentu przekroczenia progu klubu aż do momentu opuszczenia klubu (prawidłowe powitanie, opieka, wsparcie, budowanie relacji, pożegnanie) na wszystkich stanowiskach pracy i we wszystkich strefach klubu.